Liebe Kunden und Partner,
vieles ist in dem von Corona geprägten Jahr 2020 anders als sonst, sowohl bei uns, in unserer Zusammenarbeit und sicherlich auch bei Ihnen. Wie lange wir noch mit der pandemiebedingten Ausnahmesituation leben müssen und welche Entwicklungen uns noch bevorstehen, kann heute niemand mit Bestimmtheit sagen. Eine offene und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen ist schon in „normalen“ Zeiten eines unserer Kernanliegen. In Zeiten ohne persönliche Begegnungen ist offene Kommunikation und Austausch miteinander noch wichtiger für die von uns angestrebte partnerschaftliche Zusammenarbeit. Wir möchten daher mit diesem Schreiben die Gelegenheit nutzen, Sie über die bei uns ergriffenen Maßnahmen im Hinblick auf Corona und die verschiedenen, sich daraus ergebenden Auswirkungen zu informieren. Wir zeigen auf, wie wir gemeinsam an unseren Themen weiterarbeiten können und wollen.
Unsere zumeist langjährige Zusammenarbeit und das darin entwickelte und sich ausdrückende Verständnis füreinander sichert uns die Möglichkeit, auch unter den aktuell erschwerten Bedingungen erfolgreich zusammenarbeiten zu können. Selbstverständlich haben wir das schon vor der Corona-Pandemie etablierte Instrumentarium für digitale Kommunikation in Zeiten von Corona noch einmal geschärft und erweitert. Fernwartungszugriffe erlauben es unseren Experten, auf die Systeme bei Ihnen zuzugreifen und Installationen, Konfigurationen und Systemanpassungen vorzunehmen. Schulungen lassen sich virtuell durchführen. Zumeist teilen wir die Inhalte, die vor Ort am Stück als Ein- oder Mehrtagesschulungen vorgesehenen sind, in Halbtagesblöcke auf und erhalten so bereits positives Feedback, dass sich Schulungsinhalte besser setzen können und konkrete Nachfragen in folgenden Schulungsblöcken das aufgenommene Wissen vertiefen. Projekttreffen und Beratungstermine als Videokonferenzen runden, unterstützt durch geeignete digitale Kollaborationswerkzeuge, die Möglichkeiten für ein effektives Zusammenarbeiten ab. Besonders freut uns, dass wir bei ersten Anwendern bereits die von uns intern genutzte Software für deren interne Prozesse einführen bzw. in diesem Umfeld beraten durften. Hier bewährt sich die Verzahnung unseres internen Systems mit dem Bereich Professional Services, um den Blick über rein technische Fragestellungen hinaus, auf ein System als Ganzes zu richten. Ziel der Nutzung all dieser Werkzeuge ist es, persönliche Kontakte auf ein Minimum zu beschränken, um Sie und unsere Mitarbeiter zu schützen. Wo immer möglich, setzen wir unsere digitalen Werkzeuge für unsere Zusammenarbeit ein und suchen bewusst den Dialog mit Ihnen, ob eine entsprechende Arbeit bzw. ein entsprechender Termin virtuell stattfinden kann. Reduktion von Reisen muss aber nicht heißen, auf Reisen vollständig verzichten zu müssen! Wo wirklich sinnvoll und erforderlich, sind wir inzwischen auch wieder vor Ort, oder durften Sie als Besuchen an unseren Standorten begrüßen.
Selbstverständlich ist für uns das Einhalten Ihrer Hygiene-Regelungen, wenn wir zu Ihnen kommen. Da auch wir wissen, dass ein Schutzbedürfnis sehr individuell sein kann, sprechen Sie uns an, wenn Sie zusätzliche Maßnahmen im persönlichen Gespräch mit Ihnen getroffen wissen wollen. Auch an unseren Standorten haben wir entsprechende Maßnahmen implementiert, um unsere Mitarbeiter und Besucher zu schützen. Natürlich sind die AHA-Regeln, Einzelbüros bzw. räumliche Trennungen von Arbeitsplätzen und die Beschränkung der Personenzahl in Gemeinschafts- und Meeting Räumen. Wo die Arbeit und die Umstände es zulassen, arbeiten unsere Kollegen von daheim. Auch interne Treffen finden bei uns ab 3 Personen im Normalfall als Videokonferenzen statt. Wir legen besonderes Augenmerk auf den Informationsaustausch und den Erhalt unseres Teamgeistes, der aus unserer Sicht intern, wie auch im Zusammenwirken mit Ihnen eine Voraussetzung für erfolgreiche Projekte ist.
Unsere WebSeminar-Reihe hat sich für den Informationsaustausch bewährt. Kostenlos informieren wir Sie im 14tägigen Wechsel von M.O.S.S. und CADMAP über Neuerungen, Anwendungsmöglichkeiten, Projektbeispiele oder sonstige relevante Themen. Wir freuen uns über den andauernden positiven Zuspruch und Ihr Interesse hieran. Immer wieder wird uns in diesem Zusammenhang die Frage gestellt, ob wir nicht die Möglichkeit haben, ein alternatives, bei einzelnen Anwendern verstärkt eingesetztes Werkzeug für unsere WebSeminare einzusetzen. Genauso wie Ihre Themenanregungen nehmen wir diese Hinweise sehr ernst. Gerade bei den WebSeminaren möchten wir aber keinen Anwender durch die Wahl des Werkzeuges ausgrenzen. Und versuchen den verschiedenen IT- und Sicherheitsvorgaben Rechnung zu tragen, beispielsweise durch die Vermeidung exotischer Serverstandorte, die Sicherung der Möglichkeit telefonischer Einwahl und die Vermeidung eines zwingenden Erfordernisses zur Installation von Software. Die aktuell gewählte Softwarekonfiguration für unsere WebSeminare ermöglicht es uns, die Breite der Anwender anzusprechen. Für bilaterale Kommunikationen können grundsätzlich auch andere Werkzeuge genutzt werden.
Wie es mit der Corona-Pandemie und den behördlichen Vorgaben weitergeht, ist noch unklar, trotzdem ist das umsichtige Planen für die Zukunft weiterhin wichtig. 2020 ist unser Anwendertreffen leider ein Opfer des Corona-Lockdowns geworden. Auch die großen Messen IFAT und INTERGEO®, der zweite Meilenstein für den gemeinsamen Austausch, finden nicht in gewohnter Weise statt. Und in diesem Jahr entfällt auch erstmals die aktive Beteiligung von M.O.S.S. und CADMAP. Wir richten unser Augenmerk auf unsere WebSeminare, die Anwendernetzwerke und den direkten Kontakt mit Ihnen. Für die Anwendertreffen 2021 sind die Vorbereitungen bereits in vollem Gange. Wir wollen und werden für Unwägbarkeiten gerüstet sein. Unser Ziel ist es, innerhalb eines hybriden Veranstaltungsrahmens den persönlichen Kontakt in dem dann sinnvollen Rahmen zu ermöglichen und mit virtueller Teilnahme zu ergänzen. Wenn erforderlich, werden wir auf eine vollständig virtuelle Durchführung ausweichen können. Die Termine stehen bereits fest.
Bitte vermerken Sie sich die Termine unserer Anwendertreffen bereits heute in Ihrem Kalender.
Anwendertreffen Geotopografie & 3D
03. März – 04. März 2021
Anwendertreffen Siedlungswasserwirtschaft
23. März – 24. März 2021
Wirtschaftlich hat die Corona-Pandemie ihre Spuren im Jahr 2020 hinterlassen und wird sicherlich auch in den kommenden Jahren noch zu spüren sein. Wir können uns glücklich schätzen, gut gerüstet der Krise entgegen getreten zu sein, sodass eine wirtschaftliche Schieflage unserer Unternehmen nicht besteht oder zu erwarten ist. Das bedeutet Sicherheit für Sie als Anwender, wie auch für unsere Mitarbeiter.
Nachdem die erste Zeit des Corona-Lockdowns noch geprägt war von Maßnahmen, um den Regelbetrieb und die laufenden Projekte weiterbearbeiten zu können, freuen wir uns, dass wir inzwischen auch wieder trotz der äußeren Umstände neue Themen mit unseren langjährigen Anwendern umsetzen und neue Kunden für unsere Lösungen begeistern können.
Wir sind stolz und glücklich darüber, wie gut unsere Zusammenarbeit auch unter den aktuell erschwerten Bedingungen funktioniert und freuen uns, unsere gemeinsamen Themen mit Ihnen entlang der aktuellen und zukünftigen Herausforderungen weiterentwickeln zu können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und uns gemeinsam eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit.
Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße – Geschäftsleitung M.O.S.S. & CADMAP –
Markus Braun – Daniel Holweg – Dr. Joachim Thiel
